Términos & Condiciones
Confirmación de Reserva
La sesión de fotos o el tour quedarán confirmados únicamente una vez que el cliente haya realizado el pago correspondiente. De lo contrario, no es posible garantizar la reserva. El monto total del paquete seleccionado debe ser abonado en su totalidad.
Reprogramaciones
Sujeto a disponibilidad, una sesión de fotos o un tour pueden reprogramarse un número ilimitado de veces, siempre que se solicite al menos 48 horas antes de la fecha agendada.
Cancelaciones
Las cancelaciones realizadas con 15 días o más de anticipación recibirán un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación recibirán un reembolso del 70% del monto total pagado. En caso de enfermedad, cancelación de vuelo o lesión, el cliente recibirá un reembolso completo, siempre y cuando envíe un certificado oficial por correo electrónico.
En caso de cancelación de vuelo, se debe presentar un comprobante oficial. El reembolso será procesado dentro de los 7 días posteriores a la aprobación del certificado.
Para reservas realizadas a último momento, se aplicará la misma política mencionada anteriormente, con la excepción de que las reprogramaciones podrán realizarse hasta 24 horas antes de la sesión o tour, sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad.
En todos los casos, si corresponde un reembolso, el monto será neto de las comisiones de la plataforma utilizadas para el pago, si las hubiera.
Tiempo extendido
Si la sesión de fotos o el tour se extienden más allá del tiempo programado por solicitud o demora del cliente, se aplicará un período de gracia de 20 minutos. Después de este tiempo, se aplicarán cargos adicionales.
El fotógrafo te avisará 10 minutos antes de que termine la sesión para que sepas que tu tiempo está por concluir.
Pasados estos 20 minutos adicionales, se aplicará un cargo adicional de USD $60 por hora para las sesiones fotográficas y de USD $45 por hora para los recorridos turísticos.
En caso de una sesión fotográfica, el cliente tendrá derecho a recibir 6 fotos adicionales por hora extra sin costo adicional.
Inicio tardío o finalización temprana (paquetes premium)
Si la sesión de fotos se retrasa por culpa del cliente, o si el cliente decide terminar la sesión antes de tiempo, no se aplicarán descuentos. Tenga en cuenta que el número final de fotos incluidas en el paquete también puede verse afectado debido a la reducción del tiempo de filmación.
Tolerancia de Espera
Es responsabilidad del cliente llegar al punto de encuentro dentro de los 15 minutos posteriores a la hora programada. Si no llega dentro de este plazo, la reserva será cancelada sin posibilidad de reembolso. Para evitar retrasos, se recomienda verificar los tiempos de traslado y considerar el uso de taxi o aplicaciones de transporte.
Mal Clima
En caso de lluvia fuerte, se notificará al cliente hasta 2 horas antes del horario de inicio programado. Si la sesión o el tour se cancela por condiciones climáticas adversas, se ofrecerá la opción de reprogramar. También existe la posibilidad de cambiar el lugar a un espacio interior, siempre que el cliente esté de acuerdo.
Sesiones de fotos de vestidos voladores
El vestido volador está incluido en los paquetes «Flying Dress», o se puede agregar a cualquier paquete Premium por un costo adicional de USD $60.
Solicitamos no usar productos como aceites, lociones autobronceadoras o cualquier cosa que pueda manchar el vestido. Si el vestido se daña o no se puede limpiar adecuadamente, se le cobrará la reparación o el reemplazo.
Fotos Finales
Las fotografías finales que entregamos estarán completamente editadas, incluyendo corrección de color, ajuste de luz y eliminación de objetos o personas. Las fotografías finales serán comparables a las que se muestran en nuestro sitio web, redes sociales y portafolio profesional. Ten en cuenta que no proporcionamos archivos RAW o “sin editar”.
Nuestros Términos y Condiciones. pueden ser actualizados periódicamente. Cualquier cambio será reflejado en nuestro sitio web.
Al continuar utilizando nuestros servicios, aceptas las condiciones descritas en esta política.
